**About the Role / 职位简介**
We are looking for a passionate, detail-oriented **Operations Assistant** to support our crystal live streaming business on **Whatnot** and **TikTok**.
你是否热爱水晶、喜欢与人互动、并希望深入了解直播电商？
我们正在寻找一位**直播运营助理**，协助团队完成直播准备、客服沟通、主播招募与培训，共同打造一个充满能量与成长机会的品牌团队。
**Key Responsibilities / 主要职责**
🪞直播与运营支持
* 协助主播准备直播产品：拍品分类、定价、陈列与上架
* 优化直播流程，提升客户观看与购买体验
* 监控直播节奏、留言互动，实时记录销售数据
* 协助执行促销活动、抽奖和上新流程
💬 客户与社区管理
* 在 **Whatnot / TikTok / IG** 等平台上回复客户留言与私信
* 处理售前 / 售后客服问题（退换货、订单咨询、物流跟进）
* 收集客户反馈，汇总常见问题并提出改进建议
* 协助维护粉丝社群、提高客户满意度与复购率
#### 👩💻 主播支持与培训
* 协助招募新主播：筛选、沟通与面试安排
* 协助培训新人主播，提供脚本、直播流程与销售话术支持
* 记录主播表现数据，帮助优化团队绩效与内容质量
### **Why Join Us / 加入我们的理由**
✨ 了解美国市场的直播电商模式（Whatnot & TikTok）
💎 与热爱水晶的团队共事，感受疗愈能量与创造力
🎥 参与主播培养计划，未来可成长为主播播控或运营主管
🚀 快速成长通道 + 多元化岗位发展机会
Requirements
### **Requirements / 任职要求**
✅ 对水晶、宝石、能量疗愈等领域有兴趣或基础知识
✅ 工作细致认真、责任心强、学习能力快
✅ 英语基础良好，能用英文回复客户留言
✅ 有 **直播、电商运营、客服或社群管理经验** 者优先
✅ 熟悉 **Whatnot / TikTok / Instagram Live** 平台者优先
✅ 熟练使用 Google Sheet / Excel / Canva 等基础工具
✅ 性格积极、善于沟通，愿意在快节奏电商环境中成长
Benefits
### **Compensation / 薪资待遇**
* 全职：$3500– $4500 / 月（视经验）兼职 18美金一小时
* 表现优异者可晋升为 **直播运营专员 / 主播培训师 / 直播经理**
* 灵活工作时间 + 团队支持 + 全面培训