Mercier Consultancy is op zoek naar een enthousiaste Nederlands Sprekende Servicemedewerker voor onze Bank Afdeling. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze Nederlandssprekende klanten, en help je hen bij hun vragen en problemen met betrekking tot onze bankdiensten. Je taalvaardigheid in het Nederlands en je klantgerichte instelling zijn essentieel voor het succes en de tevredenheid van onze klanten.
Als Servicemedewerker zal je met klanten communiceren via telefoon, e-mail en chat om hun vragen te beantwoorden en hen te helpen bij hun financiële behoeften. Dit is een geweldige kans voor iemand die zijn of haar loopbaan in de financiële dienstverlening wil beginnen en wil groeien binnen een ondersteunend en dynamisch team.
Verantwoordelijkheden
- Geef deskundige ondersteuning aan Nederlandssprekende klanten met betrekking tot onze bankdiensten via verschillende communicatiekanalen
- Identificeer en los problemen op met betrekking tot klantvragen en banktransacties
- Documenteer klantinteracties en zorg voor een tijdige opvolging
- Geef klanten informatie over producten en diensten en adviseer hen over de beste opties
- Werk samen met interne teams om complexe klantproblemen op te lossen en de service te verbeteren
- Verzamel klantfeedback om onze diensten verder te optimaliseren
- Neem deel aan training en ontwikkeling om op de hoogte te blijven van de nieuwste trends in de financiële sector
Requirements
- Vloeiend in het Nederlands en goed kennis van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling
- Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
- Een klantgerichte instelling en passie voor klantenservice
- Details- en oplossingsgericht met sterke analytische vaardigheden
- In staat om meerdere taken tegelijk te beheren in een dynamische omgeving
- Geen eerdere ervaring vereist; stage of ervaring in klantenservice is een pré
- Basisvaardigheden in computergebruik en bekendheid met CRM-systemen zijn een pluspunt
Benefits
Competitive Monthly Salary
Monthly Performance Bonus
Fully Paid Relocation Package ( Flight, Transfer and Hotel )
Health Insurance
Private Health Insurance
2 Extra Salaries Per Year
Support In Finding Accommodation After Hotel
Fully Paid Training
And More...