Klantenservice medewerker Zakelijk Post Afdeling

Locatie: Athene, Griekenland
Type dienstverband: Fulltime / Parttime

Over Mercier Consultancy

Mercier Consultancy is een toonaangevende speler in de consultancy- en klantenservicesector, gespecialiseerd in het leveren van op maat gemaakte oplossingen voor bedrijven. Wij zijn er trots op om bedrijven te ondersteunen bij het verbeteren van hun klantenservice, met een focus op efficiëntie en klanttevredenheid.

Functieomschrijving

We zijn op zoek naar een gedreven Klantenservice medewerker Zakelijk voor PostNL. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en klachten van zakelijke klanten, waarbij je je communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen optimaal inzet om een uitstekende klantenservice te bieden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van zakelijke klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Beheren en oplossen van klantproblemen en klachten op een professionele en efficiënte manier.
• Proactief adviseren van klanten over producten en diensten van PostNL.
• Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen effectief te behandelen.
• Documenteren van klantinteracties en feedback voor continue verbetering.

Requirements

Vereisten

• Ervaring in klantenservice of vergelijkbare functies is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Probleemoplossend en klantgericht denkvermogen.
• Vermogen om onder druk te werken en prioriteiten te stellen.
• Basiskennis van zakelijke processen en de logistieke sector is een plus.
• Bereidheid om te werken in een dynamische en snel veranderende omgeving.

Benefits

Competitive Monthly Salary

Monthly Performance Bonus

Fully Paid Relocation Package ( Flight, Transfer and Hotel )

Health Insurance

Private Health Insurance

2 Extra Salaries Per Year

Support In Finding Accommodation After Hotel

Fully Paid Training

And More...