Στα Rizos Resorts, στο όμορφο νησί της Κέρκυρας, παραμένουμε πιστοί στην οικογενειακή μας κληρονομιά, προσφέροντας πάνω από πέντε δεκαετίες εμπειρίας στον τομέα της φιλοξενίας. Ως πυλώνας της αυθεντικής ελληνικής φιλοξενίας, τα θέρετρά μας δεν είναι απλώς μέρη διαμονής είναι προεκτάσεις της οικογένειάς μας, όπου κάθε επισκέπτης καλωσορίζεται με ζεστασιά και φροντίδα.
Σας προσκαλούμε να ενταχθείτε στην οικογένεια των Rizos Resorts και να συμβάλετε στη δημιουργία αξέχαστων εμπειριών φιλοξενίας, προσφέροντας στους επισκέπτες μας μοναδικές στιγμές και μια βαθύτερη σύνδεση με την ουσία του ελληνικού πολιτισμού.
Αυτή τη στιγμή αναζητούμε έναν/μία παθιασμένο/η και αφοσιωμένο/η Guest Relations Agent για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να μοιραστεί τις αξίες της φιλοξενίας, προσφέροντας εξαιρετικές υπηρεσίες στους επισκέπτες μας και προβάλλοντας την όμορφη κληρονομιά της Κέρκυρας.
Καθήκοντα:
- Λειτουργία ως το βασικό σημείο επαφής για τους επισκέπτες κατά τη διάρκεια της διαμονής τους, διασφαλίζοντας ότι όλες οι ανάγκες τους ικανοποιούνται και οι προσδοκίες τους ξεπερνιούνται.
- Παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών για την ενίσχυση της εμπειρίας των επισκεπτών, συμπεριλαμβανομένων καλωσορίσματος και διαχείρισης ειδικών αιτημάτων.
- Αντιμετώπιση αιτημάτων, παραπόνων και σχολίων των επισκεπτών με επαγγελματισμό και ενσυναίσθηση, διασφαλίζοντας έγκαιρες και αποτελεσματικές λύσεις.
- Συντονισμός με διάφορα τμήματα για την εκπλήρωση αιτημάτων των επισκεπτών και την επίβλεψη ειδικών εκδηλώσεων, διασφαλίζοντας ομαλή παροχή υπηρεσιών.
- Δημιουργία και διατήρηση ισχυρών σχέσεων με τους επισκέπτες για την καλλιέργεια πίστης και την ενθάρρυνση επαναλαμβανόμενων επισκέψεων.
- Υποστήριξη στη διοργάνωση και την προώθηση δραστηριοτήτων και εκδηλώσεων για τους επισκέπτες, προβάλλοντας την τοπική κουλτούρα και εμπειρίες.
- Διατήρηση ακριβών αρχείων σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις και τις προτιμήσεις των επισκεπτών, για την εξασφάλιση εξατομικευμένης εξυπηρέτησης σε μελλοντικές επισκέψεις.
Requirements
Απαιτούμενα Προσόντα:
- Αποδεδειγμένη εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών ή παρόμοιο ρόλο στον τομέα της φιλοξενίας.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες, με ισχυρή ικανότητα σύνδεσης με επισκέπτες διαφορετικών πολιτισμικών υπόβαθρων.
- Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας· η γνώση επιπλέον γλωσσών θεωρείται πλεονέκτημα.
- Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και ικανότητα διαχείρισης παραπόνων με διακριτικότητα και αποτελεσματικότητα.
- Πάθος για την ελληνική κουλτούρα και φιλοξενία, με προτίμηση στη γνώση των αξιοθέατων και της πολιτιστικής κληρονομιάς της Κέρκυρας.
- Ευελιξία στο ωράριο, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και αργιών, για την κάλυψη των αναγκών των επισκεπτών.
- Ενθουσιώδες πνεύμα συνεργασίας, θετική στάση και δέσμευση για την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας.
Benefits
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
- Σταθερό και ποιοτικό περιβάλλον εργασίας.
- Δυνατότητα εξέλιξης στον ξενοδοχειακό όμιλο.
- Παροχές διαμονής/διατροφής (όπου απαιτείται)