Mission principale :
Le Directeur Réseau pilote, anime et développe l’ensemble du réseau d’agences bancaires d’une zone géographique donnée. Il/elle est garant(e) de la performance commerciale, de la qualité de service, de la conformité réglementaire, de la maîtrise des risques, ainsi que de l’efficacité des actions de recouvrement. Il/elle assure le management des équipes et veille à l’atteinte des objectifs en lien avec la stratégie de l’établissement.
Responsabilités clés :
1. Pilotage de la stratégie commerciale
- Déployer la stratégie commerciale du groupe au sein du réseau.
- Définir et suivre les objectifs commerciaux (produits, encours, PNB, satisfaction client).
- Développer les activités sur les marchés particuliers, professionnels et entreprises.
2. Management d’équipes
- Encadrer une équipe de Directeurs d’agences, Responsables commerciaux et collaborateurs terrain (jusqu’à plusieurs centaines de personnes).
- Animer le management intermédiaire et assurer la montée en compétences.
- Fédérer les équipes autour d’objectifs ambitieux, dans une dynamique de performance et de bien-être au travail.
3. Gestion du recouvrement et maîtrise du risque
- Superviser la gestion du recouvrement amiable et contentieux au sein du réseau.
- Mettre en place des plans d’action pour améliorer les taux de recouvrement et réduire les encours douteux.
- Veiller à la bonne application des procédures de gestion des impayés, en lien avec les services spécialisés.
- Collaborer avec les équipes Risques et Conformité pour assurer un pilotage rigoureux des portefeuilles clients.
4. Excellence opérationnelle & transformation
- Optimiser l’organisation des agences (processus, outils digitaux, CRM).
- Piloter les projets de transformation du réseau (digitalisation, évolution des formats d’agence, multicanal).
- Conduire le changement en assurant l’adhésion des équipes.
5. Conformité & réglementation
- Garantir le respect de la réglementation bancaire, de la conformité interne et des politiques de sécurité financière.
- Assurer le suivi des audits internes et externes, et mettre en œuvre les plans d’actions correctifs.
Profil recherché :
Formation :
- Bac+5 – École de commerce, université ou formation équivalente en finance, gestion, ou management.
Expérience :
- Plus de 15 ans d’expérience dans le secteur bancaire, incluant la direction d’agences ou d’un réseau.
- Expérience confirmée dans le pilotage d’équipes commerciales de grande envergure.
- Maîtrise des enjeux liés au recouvrement, au risque de crédit et à la rentabilité.
Compétences clés :
- Leadership, esprit stratégique et orientation résultats.
- Solide compréhension des enjeux commerciaux, financiers et juridiques.
- Aptitude à fédérer, motiver et faire progresser les équipes.
- Compétence dans la gestion du recouvrement et du risque client.
- Rigueur, sens de l’éthique et prise de décision rapide.