Η ΛΑΚΙΩΤΗΣ Α.Ε. μία από τις κορυφαίες ελληνικές εταιρείες στον χώρο των πλακιδίων και ειδών υγιεινής, με παρουσία άνω των 45 ετών, εκτεταμένο δίκτυο καταστημάτων και προηγμένο eshop, βραβευμένη για την επιχειρηματική της αριστεία και τη βιώσιμη ανάπτυξή της, συνεχίζει να επενδύει σε τεχνολογία, καινοτομία και ανθρώπινο δυναμικό, αναζητά για το κατάστημα στον Άλιμο :
Υπάλληλο Εξυπηρέτηση Πελατών - Customer Service Agent - Άλιμος
Καθημερινές Αρμοδιότητες:
- Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων πελατών.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες, πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας.
- Επίλυση αποριών ή προβλημάτων πελατών με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα.
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων πελατών σε σύστημα CRM.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα της εταιρείας για την επίλυση πιο σύνθετων θεμάτων.
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών και επαγγελματικής συμπεριφοράς.
Απαραίτητα προσόντα:
· Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
· Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης πελατών (τηλεφωνικά ή δια ζώσης) θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
· Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και ευχέρεια χρήσης CRM συστημάτων.
· Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και προτεραιοτήτων.
· Υπομονή, ενσυναίσθηση και ευγένεια στην επικοινωνία.
· Γνώση Αγγλικών
· Ομαδικό πνεύμα και συνεργατική διάθεση.
Προσφέρουμε:
- Σταθερή εργασία σε εταιρία που συμπεριλαμβάνεται στις 400 μεγαλύτερες εμπορικές εταιρίες στην Ελλάδα με διακρίσεις και βραβεία όπως Diamonds of the Greek Economy, Superbrands και Χρυσοί Πρωταγωνιστές της Ελληνικής Οικονομίας
- Σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον με υπερσύγχρονα logistics, ψηφιακά εργαλεία (SAP S4 Hana), data-driven διαδικασίες και e-commerce πλατφόρμες
- Συμμετοχή σε εταιρεία που επενδύει στη βιωσιμότητα (φωτοβολταϊκά, ανακύκλωση) και κοινωνική υπευθυνότητα (Make-a-Wish, Μαζί για το Παιδί, Lifeline Hellas, Humanity Greece)
- Μηνιαίο Ticket: Απόλαυσε καθημερινά μικρές… μεγάλες απολαύσεις με ένα μηνιαίο ticket για φαγητό ή καφέ κάνοντας την ημέρα σου πιο ευχάριστη
- Referral Bonus: Κέρδισε επιπλέον ανταμοιβή προτείνοντας φίλους ή γνωστούς που γίνονται μέλη της ομάδας μας – γιατί στην Λακιώτης η καλή συνεργασία ανταμείβεται
Αν έχεις άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, είσαι οργανωτικός/ή και απολαμβάνεις την αλληλεπίδραση με τους ανθρώπους, αυτή η θέση είναι για εσένα!