Γιατί να γίνεις μέλος της ομάδας μας; Επειδή δεν είναι απλά μια δουλειά στο Retail, είναι η ιστορία σου!
Βάλε το σημάδι σου στην ιστορία μας!
- Επικοινωνία με πιθανούς πελάτες, δημιουργία σχέσεων με νέους πελάτες, και διατήρηση σχέσεων με υπάρχοντες πελάτες
- Ανάπτυξη στρατηγικών πωλήσεων και προώθηση/ενημέρωση προϊόντων/υπηρεσιών
- Καταγραφή πληροφοριών πελατών και χρήση CRM συστημάτων
- Συμμετοχή στη δημιουργία προτάσεων και προσφορών
- Ανάλυση αγοράς και ανταγωνισμού για αναγνώριση ευκαιριών
- Παρακολούθηση των στόχων πωλήσεων. Ενεργή συμμετοχή στην επίτευξη των εταιρικών στόχων, και αναφορά προόδου στη διοίκηση
- Εφαρμογή των πολιτικών, διαδικασιών και κανόνων λειτουργίας της εταιρείας
Μία Ημέρα στην Ομάδα Μας:
- Απαντάς στις ερωτήσεις των πελατών μέσω πολλαπλών καναλιών, συμπεριλαμβανομένων τηλεφώνου και εταιρικές πλατφόρμες επικοινωνίας, με πνεύμα εξυπηρέτησης.
- Διαχειρίζεσαι μεγάλο όγκο εισερχόμενων κλήσεων με αποτελεσματικότητα.
- Χρησιμοποιείς και διαχειρίζεσαι τις διαδικασίες και τα συστήματα της εταιρείας για την ομαλή λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου.
- Προσδιορίζεις τις ανάγκες των πελατών, διευκρινίζεις πληροφορίες, ερευνάς ζητήματα και παρέχεις λύσεις ή εναλλακτικές, ακολουθώντας τις εταιρικές διαδικασίες.
- Επιτυγχάνεις ποιοτικούς, ποσοτικούς προσωπικούς και ομαδικούς στόχους.
- Παρακολουθείς την εξέλιξη των αιτημάτων των πελατών και παρέχεις έγκαιρη ενημέρωση.
- Διαχειρίζεσαι θέματα πελατών με προσοχή.
- Υποστηρίζεις επιπλέον back-office εργασίες, όπως απαιτείται.
🪐Αναζητούμε:
- Κάτοχος: Απολυτήριου Λυκείου
- Προϋπηρεσία: 1-2 χρόνια σε περιβάλλον τηλεφωνικού κέντρου, προηγούμενη εμπειρία στον κλάδο του λιανικού εμπορίου (επιθυμητή).
- Χρήση Η/Υ: Οι δεξιότητές σου στη χρήση των MS Office αποτελούν το θεμέλιο για μια αποτελεσματική και οργανωμένη καθημερινότητα, επιτρέποντάς σου να διαχειρίζεσαι αποτελεσματικά τα καθήκοντα σου
- Γνώση Αγγλικής γλώσσας: Η γνώση αυτή θα σου επιτρέψει να επικοινωνείς αποτελεσματικά με ανθρώπους από διαφορετικούς πολιτισμούς (γραπτός και προφορικός λόγος).
- ·Άριστη γνώση και κατανόηση διαδικασιών τηλεφωνικού κέντρου.
✨ Προσόντα και Δεξιότητες:
- Πάθος & Ευγένεια: Η καλή εξυπηρέτηση ξεκινάει από τον σεβασμό μας προς τον συνάνθρωπο.
- Συνεργασία & Επιμονή: Μόνο μια δυναμική και ισχυρή ομάδα μπορεί να δημιουργήσει την καλύτερη εμπειρία για τους πελάτες μας.
- Άνεση στην επικοινωνία: Η επικοινωνία είναι το κλειδί για να κατανοήσουμε και να εξυπηρετήσουμε καλύτερα.
- Διάθεση και Ενθουσιασμό: Στόχος μας η δημιουργία μιας μοναδικής εμπειρίας κάθε φορά που ο πελάτης επισκέπτεται τα καταστήματα μας.
- Προσανατολισμός στον πελάτη και εξαιρετικές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Ικανότητες: Γραπτής και προφορικής επικοινωνίας σε υψηλό επίπεδο και Ικανότητα multitasking σε γρήγορο ρυθμό εργασίας.
- Δεξιότητες: Διαχείριση χρόνου και προτεραιοτήτων.
🛍️ Προσφέρουμε:
🎁Aνταγωνιστικό Πακέτο απολαβών και ωφελημάτων
🎁 Συνεχή εκπαίδευση και ευκαιρίες ανάπτυξης.
🎁Υποστηρικτικό και συνεργατικό περιβάλλον εργασίας.
🎁 Προοπτικές καριέρας σε μια αναπτυσσόμενη και δυναμική εταιρεία.
🎁 Υβροδικό μοντελό εργασίας
Είσαι έτοιμος να γίνεις ο επόμενος #OrangeGen maker?
🚀 Εάν νιώθεις ότι μπορείς να συνδυάσεις τις δεξιότητές σου με τις αξίες μας, τότε απλά κάνε την αίτησή σου!